Гарантийные обязательства

• Гарантийные обязательства Световые Технологии

  • Международная группа компаний «Световые Технологии» постоянно работает над повышением качества и надежности своей продукции. Сегодня мы с уверенностью констатируем, что являемся лидером по этим показателям на российском рынке. Гарантийные обязательства «Световых Технологий», распространяющиеся на все светильники, элементы управления, системы установки и аксессуары, существенно превышают требования законодательства РФ.

    МГК «Световые Технологии» дает 5-летнюю расширенную гарантию на свою продукцию в случае обязательной регистрации проекта и выполнения ряда дополнительных условий со стороны производителя светильников и 3-летнюю базовую гарантию при продажах через официальную дилерскую сеть.

    1. 1. Продукция.

       Данные гарантийные обязательства распространяются на: светильники в целом, их корпуса, оптические элементы, балласты, зажигающие устройства и другие электротехнические компоненты, элементы крепления, установки и подсоединения светильников к электрической сети.

       Гарантия не распространяется на лампы и другие источники света, а также на стартеры для люминесцентных ламп.

    2. 2. Сроки гарантии.

       Гарантийные обязательства действуют в течение 3 или 5 лет.

       Базовая гарантия распространяется на всю продукцию компании и действует 3 года со дня ее изготовления при выполнении условий пункта 3.

       Расширенная 5-летняя гарантия распространяется на продукцию компании в случае заключения соответствующего договора с компанией-дистрибьютором (дилером) и регистрации проекта осветительной установки и его спецификации на конкретном объекте, использования в светильниках комплектующих определенного типа и проведения контроля монтажа и пуска оборудования на объектах представителем «Световых Технологий».

       Расширенная гарантия действует 5 лет со дня изготовления продукции при выполнении условий пункта 3.

    3. 3. Условия гарантии.

       Гарантия на продукцию действует при соблюдении следующих условий: продукция транспортировалась, хранилась, монтировалась и эксплуатировалась с соблюдением требований производителя, изложенных в паспорте изделия, ТУ, инструкциях по монтажу и эксплуатации, условиях поставки, Правилах технической эксплуатации электроустановок для потребителей и других обязательных для сторон правилах, установленных дополнительно в рамках договоров.

       Не могут признаваться гарантийными случаями претензии по изменению оттенков окрашенных поверхностей и пластиковых частей светильников в процессе их эксплуатации.

    4. 4. Исполнение гарантийных обязательств.

       При возникновении обоснованной рекламации производитель принимает неисправную продукцию для проведения технической экспертизы и принятия решений по рекламации.

       В срок, превышающий гарантийные обязательства, Компания оставляет за собой право рассмотрения рекламаций и последующей замены или компенсации по оборудованию, признанному не соответствующим техническим параметрам.

    5. 5. Предъявление рекламаций.

       Предъявление рекламаций (претензий) по гарантии на продукцию осуществляется в гарантийный срок, указанный в паспорте готового изделия. Рекламация предъявляется производителю через дистрибьютора согласно форме, установленной в договоре.

    6. 6. Правовое поле.

       Выполнение гарантийных обязательств происходит в рамках законодательства РФ и в соответствии с договорами между партнерами и МГК «Световые Технологии».

• Гарантийные обязательства Технолюкс (TechnoLux)

  • Гарантии качества на продукцию ТМ Technolux*

    Продукция под торговой маркой Technolux соответствует самым высоким критериям качества. Система контроля качества в процессе изготовления готовой продукции и проверенные комплектующие известных европейских производителей, дают нам уверенность и основание предложить расширенную гарантию по сравнению со стандартными требованиями законодательства РФ.

    1. 1. Предмет гарантийных обязательств

       Данные гарантийные обязательства распространяются на все элементы из которых состоит осветительный прибор: корпус, оптические элементы, пускорегулирующая аппаратура, зажигающие устройства, конденсаторы и другие электротехнические компоненты с учетом пунктов 3, 5 и определенного типа комплектующих применяемых при изготовлении осветительного прибора.

    2. 2. Период гарантии

       На основании этой гарантии мы гарантируем отсутствие в продукции дефектов в материалах и работе сроком на 3 и 5 лет соответственно, начиная с даты ее изготовления при выполнении условий пунктов 3, 5 и применения определенного типа комплектующих при изготовлении осветительного прибора.

       Базовая гарантия распространяется на всю продукцию TM Technolux и действует 3 года.

       Расширенная 5-летняя гарантия распространяется на продукцию TM Technolux при выполнении дополнительных условий:

       1. заключения соответствующего договора с компанией-дистрибьютором (дилером);
       2. регистрации проекта системы освещения и его спецификации на конкретном объекте. В ряде отдельных случаев расширенная 5-летняя гарантия может предоставляться при выполнении только условия данного подпункта.

    3. 3. Условия гарантии

       Гарантийные обязательства на продукцию TM Technolux действуют при соблюдении требований нормативных актов при проектировании осветительных систем и монтаже осветительных приборов на конкретном объекте, условий транспортировки, хранения, монтажа и эксплуатации с учетом требований производителя, изложенных в паспорте изделия, инструкциях по монтажу и эксплуатации, условиях поставки, Правилах технической эксплуатации электроустановок для потребителей и других обязательных для сторон правилах, установленных дополнительно в рамках договоров, либо на законодательном уровне.

    4. 4. Предъявление рекламаций и исполнение гарантийных обязательств

       Оформление гарантийных случаев и предъявление рекламаций производителю должно производиться через дистрибьютора по форме, установленной в договоре. Производитель оставляет за собой право самостоятельно решать вопрос о рекламациях, поэтому в ряде случаев необходим возврат неисправной продукции для проведения технической экспертизы и принятия решений по рекламации. При наличии гарантии на 5 лет необходимо прикладывать также копию регистрационного листа.

       Производитель в рамках расширенной гарантии проводит бесплатный ремонт (замена вышедших из строя комплектующих) или бесплатную замену на аналогичную модель светильников TM Technolux, которые в течение гарантийного срока доказано вышли из строя из-за некачественных материалов или ошибок в изготовлении. Выполнение гарантийных обязательств Производителем происходит в рамках законодательства РФ и в соответствии с условиями договоров с дистрибьюторами.

    5. 5. Исключения из гарантийных обязательств

       Гарантия не распространяется на:

       1. риски связанные с повреждением или выходом из строя осветительных приборов при их транспортировке.
       2. лампы, а также на стартеры для люминесцентных ламп.
       3. изменение оттенков окрашенных поверхностей и пластиковых частей светильников в процессе их эксплуатации.
       4. повреждения, вызванные следующими факторами:
          • неправильной эксплуатацией изделия, включая обращение с осветительным прибором, повлекшие физические или косметические повреждения, а также модификацию прибора, установка и эксплуатация изделия с нарушением его предусмотренного назначения или несоблюдение инструкций по установке и эксплуатации;
          • несоблюдением законодательных требований, технических норм и правил безопасности при установке и эксплуатации осветительных приборов;
          • несчастными случаями, пожарами, попаданием инородных жидкостей, химических и других веществ, затоплением, вибрацией, высокой температурой, светом, неправильной вентиляцией, колебанием напряжения, использованием повышенного или неправильного питания или входного напряжения, облучением, электростатическими разрядами, включая разряд молнии, и иными видами внешнего воздействия или влияния которые не соответствуют условиям эксплуатации осветительного прибора.

    *Комментарий. Данная политика в области гарантий качества действует с 01.03.2012.

• Гарантийные обязательства Вартон (VARTON)

  • Гарантии качества на продукцию ТМ «VARTON»

    ГК «Вартон» ведет политику повышения качества продукции и развития российского бизнеса. Поэтому при производстве используются только материалы, имеющие высокие характеристики. Вся продукция ГК «Вартон» проходит строгий контроль качества, проводимый в 3 этапа:

    • проверка материалов и комплектующих перед запуском их в производство;
    • тестирование готовой продукции;
    • контроль качества товаров перед отправкой клиенту.

    Регулярно проводятся испытания аккредитованными лабораториями, вся продукция проходит обязательную и добровольную сертификацию по пожарной, экологической безопасности, на соответствие нормативным документам и санитарно-эпидемиологическим и гигиеническим требованиям. На территории производственного комплекса «Вартон» налажена работа современной научной светотехнической лаборатории. Это позволяет проводить на месте исследования любых светотехнических изделий и давать оценку с точки зрения их эффективности и безопасности. По результатам сертификационных и периодических испытаний органом по сертификации продукции интегрированных систем менеджмента вынесено заключение о соответствии системы менеджмента качества применительно к деятельности по производству светодиодной светотехнической продукции требованиям ГОСТ ISO 9001-2011 (ISO 9001:2008).

    Гарантийные обязательства

    1. Гарантийный срок 3 года от даты покупки при условии соблюдения условий эксплуатации, но не более 40 месяцев от даты производства.
    2. При отсутствии штампа магазина или торгующей организации срок гарантии исчисляется со дня выпуска светодиодного светильника ВАРТОН.
• Гарантийные обязательства Центрстройсвет (CSVT)

  • Компания ЗАО «ЦЕНТРСТРОЙСВЕТ» – это известный Российский производитель люминесцентных и светодиодных светильников и потолочных систем. На сегодняшний день продукция компании является эталоном соотношения цены и качества для соответствующего сегмента российского рынка светотехники и строительных материалов.

    Компания производит светильники массового сегмента: для общественных зданий и помещений офисного назначения, объектов промышленной направленности и торговых пространств.

    При этом компания использует как традиционные подходы в производстве светильников, так и не стандартные решения по материалам изготовления и исполнению приборов, не имеющих аналогов на рынке среди Российских производителей светотехники.

    Все светильники ЗАО «ЦЕНТРСТРОЙСВЕТ» сертифицированы и соответствуют требованиям ГОСТ:

    • ТР ТС 004/2011 «О безопасности низковольтного оборудования»
    • ТР ТС 020/2011 «Электромагнитная совместимость технических средств
    • Всем требованиям Таможенного союза, предъявляемым к подобного рода продукции

    Имеющиеся сертификаты соответствия выданы на основании лабораторных проверок в официальных испытательных центрах, аккредитованных для сертификации соответствия ЕАС.

    Все заявленные технические характеристики полностью соответствуют действительности и подтверждены протоколами испытаний.

    ЗАО «ЦЕНТРСТРОЙСВЕТ» использует в своей продукции материалы и компоненты только проверенных поставщиков, отвечающих высокому уровню качества. За счет этого компания предоставляет 5-летнюю гарантию на LED светильники собственного производства.

• Гарантийные обязательства Нордклифф (Northcliffe)

  • Гарантии качества на продукцию Нордклифф «NORTHCLIFFE»

    Компания «Световые решения», будучи производителем светотехнической продукции под товарными знаками NORTHCLIFFE® и НОРДКЛИФФ®, предоставляет гарантийные обязательства на всю выпускаемую ею продукцию.

    Производителем установлены два типа гарантийных обязательств: базовая и расширенная.

    Базовая гарантия производителя распространяется на всю продукцию, приобретенную у производителя, а также во всех случаях ее приобретения у дистрибьюторов (дилеров).

    Расширенная гарантия производителя действует только в отношении продукции, приобретенной напрямую у производителя, при одновременном условии регистрации и сопровождения проекта освещения по соответствующей поставке.

    1. Объем гарантийных обязательств

    Гарантия производителя распространяется на светильники в сборе, корпуса, отражатели, крепежные элементы, балласты, дополнительные комплектующие для монтажа и подключения к электросетям.
    На люминесцентные лампы и стартеры для светильников гарантийные обязательства не распространяются.
    2. Сроки гарантийных обязательств
    Базовая гарантия производителя составляет 2 года с даты производства светильника, при условии его дальнейшего использования, в соответствии с техническим паспортом.
    Расширенная гарантия производителя составляет 3 года с даты приобретения светильника напрямую у производителя, при одновременном соблюдении следующих условий:
    — проект освещения, для которого закупается продукция, должен пройти регистрацию у производителя, в соответствии с установленным регламентом;
    — осуществление зарегистрированного проекта освещения должно сопровождаться уполномоченным представителем производителя.
    3. Условия предоставления гарантии
    Указанные выше гарантийные обязательства производителя предоставляются при условии транспортировки, хранения, монтажа и эксплуатации светотехнической продукции в соответствии с требованиями, указанными в техническом паспорте готового изделия, правилах технической эксплуатации электроустановок для потребителей, правилах перевозок и других регламентирующих документах, либо условиями, изложенными в договоре, приложениях к нему и документах, сопровождающих его исполнение.
    Гарантийные обязательства не распространяются на люминесцентные лампы и стартеры для светильников, а также на пластиковые части светильников, которые в процессе эксплуатации могут изменить цвет и оттенки.
    
    4. Исполнение гарантийных обязательств
    В случае выявления неисправности и предъявления претензии (рекламации) по качеству продукции, производитель вправе провести техническую экспертизу и дать объективное заключение по ее результату.
    По истечении сроков гарантийных обязательств, производитель вправе рассмотреть обоснованные претензии (рекламации) к качеству продукции и принять решение по замене/компенсации согласно техническому заключению.
    5. Предъявление претензий
    Предъявление претензии (рекламации) к качеству продукции, приобретенной в рамках базовой гарантии по договору поставки, заключенному с производителем, а также приобретенной в рамках расширенной гарантии, осуществляется непосредственно производителю или указанному им уполномоченному лицу.
    На продукцию, приобретенную в рамках базовой гарантии у дилеров (дистрибьюторов), претензия (рекламация) предъявляется непосредственно данному продавцу (дилеру, дистрибьютору).

• Гарантийные обязательства Белый Свет

  • Гарантии качества на продукцию ТМ «Белый свет»

    1. Гарантийный срок обслуживания светильника 2 года со дня продажи, но не более 30 месяцев со дня изготовления.
    2. Изготовитель гарантирует в течение указанного срока устранение неисправностей, возникших без вины потребителя в течение 30 дней с момента заявления об этом потребителя. Доставка неисправного товара продавцу осуществляется покупателем, при этом светильники должны быть возвращены в чистом виде, с обязательным наличием паспорта.

    ВНИМАНИЕ: Изделие снимается с гарантии в случае нарушения правил эксплуатации, а также при наличии явных признаков недопустимых воздействий на светильник (сколы и трещины от удара, следы залива водой и т.п.).

• Гарантийные обязательства Новый Свет

  • Гарантии качества на продукцию ТМ «Новый Свет»

    1. При соблюдении потребителем правил установки, эксплуатации и хранения изготовитель гарантирует работу светильников в течение 60 месяцев с даты изготовления.
    2. В случае обнаружения неисправности или выхода из строя светильников до истечения гарантийного срока не по вине покупателя, следует обратиться в магазин по месту продажи светильников, в сервисный центр или на предприятие-изготовитель.
    3. За неправильную транспортировку, хранение, монтаж и эксплуатацию светильников предприятие-изготовитель ответственности не несет.
• Гарантийные обязательства LuxON

  • Гарантии качества на продукцию ТМ «LuxON»

    1. Предприятие-изготовитель гарантирует работоспособность изделия в течении 24 месяцев.
    2. При обнаружении неисправностей в течение действия гарантии предприятие-изготовитель проводит бесплатный гарантийный ремонт или замену в случае невозможности восстановления. Обмен осуществляется только при наличии полного комплекта поставки в товарном виде. Время нахождения светильника в гарантийном ремонте в срок действия гарантии не включается.
    3. Претензии не принимаются и гарантийный ремонт не проводится при небрежном обращении с изделием (наличие следов механического воздействия, следов вскрытия изделия, следов механической доработки), при несоблюдении параметров входного напряжения, а также при срабатывании схем защиты электроники от внешних внештатных воздействий.
• Гарантийные обязательства AWEX

  • Гарантия на блоки аварийного питания и светильники AWEX (Польша) составляет 2 года с момента продажи.

    Срок службы для данных изделий составляет 4 года.

• Гарантийные обязательства ALB

  • Компания ООО «АЛБ» предлагает широкий спектр светотехнической продукции для профессионалов.

    Гарантийный срок на изделия составляет от 3 до 5 лет, в зависимости от конкретной модели и указывается в паспорте. Предприятие гарантирует безвозмездный ремонт устройства в течение гарантийного срока эксплуатации, при условии соблюдения правил установки и эксплуатации, транспортирования и хранения согласно паспорту изделия.